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县政务服务中心多举措落实全市深化放管服改革工作会议精神
发布时间:2017-09-15 来源:
  全市深化放管服改革进一步优化政务服务环境工作会议召开后,县政务服务中心多举措全面落实会议精神。
  服务项目做“加法”。推行“保姆式”服务,设立引导服务台,增设网上自助办事体验区,为办事者提供服务引导、业务领办、帮办、代办服务;建立健全服务机制,实行首问负责、一次告知、延时服务、预约服务等服务制度;创建项目落地“零一二三”服务模式,推行“零障碍”审批,建立一条快速审批绿色通道,着力打通“协调难”和“效率低”两个难点,做到项目审批、勘察、验收“三包”服务。
  审批流程做“减法”。开展部门事项流程梳理工作,不断精简办事流程,压缩办理时限,把办事企业和群众的“跑腿”次数降到最低;强化电子监察对办件情况的实时监督,对延缓受理、办件超时等情况及时督察督办,进行严肃问责,减少群众“等审批”时间;按照项目的实施部门、法定依据、申请条件、承诺时限、收费标准等要素内容,全面梳理明确“权力清单”,做到清单之外无审批,清单之内全优化。
  行政效能做“乘法”。实行并联审批制度,确立聚“散”为“点”,化“串联”为“并联”,变“坐着等”为“主动帮”的运行思路,将发改、住建、国土等部门,统一纳入项目落地集中审批管理,部门之间联合预审、内部流转、同步审批,审批效率出现“乘法效应”,今年以来为企业节省审批时间达3600多个工作日;全面推进信息化建设 ,建成网上和掌上办事大厅,办事群众和企业足不出户就可以实现表格下载、网上预审、在线申报。
  内部管理做“除法”。坚持严防死守,从业务办理、服务质量和遵章守纪入手,严守“三个底线”,根除“超时件”、群众有效投诉和效能曝光事件;设立曝光台,向办事群众公布中心监督电话及纪检监察部门电话,对作风生硬、态度冷漠、效率低下等现象,发现一起,曝光一起;实行“一人多岗”制度,加强业务培训,实现一岗多能,一窗受理。(张伟)
 
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